الشحن والإرجاع

في KAYA، نفخر بجودة مجوهراتنا المصنوعة من الفولاذ المقاوم للصدأ، ونحرص على فحص كل قطعة بعناية قبل التسليم. ومع ذلك، نظرًا لطبيعة منتجاتنا، فإن جميع المبيعات نهائية ، ولا نقدم استردادًا أو نقبل الإرجاع، إلا في حالة وصول المنتج تالفًا.

لمساعدتك في إجراء عملية شراء مدروسة، نشجعك على مراجعة أوصاف المنتجات وأحجامها وتفاصيلها بدقة قبل تقديم طلبك. إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن أحد المنتجات، فإن فريق خدمة العملاء لدينا موجود لمساعدتك قبل إتمام عملية الشراء.

الإبلاغ عن الأضرار أو العناصر المعيبة أو الخاطئة أو المفقودة

إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو خاطئًا أو مفقودًا، فيرجى الإبلاغ عن المشكلة خلال يومين من استلام الطرد عبر البريد الإلكتروني على info@www.kaya.qa لجعل الطلب صالحًا. بالنسبة للمنتجات التالفة أو المعيبة، يرجى إرفاق صور واضحة كدليل.

بمجرد الموافقة على طلبك، سيكون لديك خيار:

• احصل على استرداد المبلغ.

•استبدال العنصر بآخر متوفر في المخزون.

الطلبات المخصصة

لا يمكن إرجاع أو استرداد الأموال للطلبات المخصصة أو المخصصة نظرًا لطبيعتها الفريدة. يرجى التحقق من كافة التفاصيل بعناية قبل تقديم طلبك.

دقة العنوان والطلب

نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المفقودة بسبب تفاصيل الشحن غير الصحيحة. يرجى التأكد من تقديم العنوان الصحيح ومعلومات الاتصال عند الدفع. إذا لاحظت خطأ في طلبك، راسلنا على الفور على info@www.kaya.qa ، وسنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك إذا لم يتم شحن الطرد بعد.

نشكرك على اختيار KAYA لتلبية احتياجاتك من المجوهرات!